HANDELSBETINGELSER/TERMS AND CONDITIONS PAGE
Bestilling
På Piscatore.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Piscatore.dk er tilmeldt VOEC-ordningen i Norge.
Når du handler med Piscatore.dk indgås aftaler på Dansk og følger dansk lovgivning.
Sådan handler du hos os
Inden du kan handle hos Piscatore.dk skal du først oprettes som kunde. Dette gør du ved at klikke i venstre hjørne øverst under Opret dig som bruger. Her udfylder du email samt password vælg herefter at trykke på registrer og der bliver sendt et password til din email.
I mailen bliver du bedt om at lave dit eget password. Du vælger dette og kan derefter logge ind på piscatore.dk enten via brugernavn eller med email samt dit nye selvlavede password.
For at foretage et køb på Piscatore.dk skal du igennem 5 trin.
Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen:
- Indtast dine personlige oplysninger
- Vælg levering
- Vælg betalingsmåde
- Godkend vores forretningsbetingelser
- Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
Betaling
På Piscatore.dk kan der betales med:
- Dankort
- Betaling via bankoverførsel
- VISA
- Eurocard
- MasterCard
- Diners
- PayPal
- MobilePay
- EAN nummer, send en mail eller ring.
Det af PBS pålagte kortgebyr betaler vi, du bliver ikke præsenteret for ekstra omkostninger i forbindelse med betalingen.
Beløbet for din bestilling hæves først på dit kort, når varerne sendes fra piscatore.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Fragt Danmark
For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af størrelse og vægt på din ordre. Piscatore.dk samarbejder med Shipmondo og afhængig af hvilket selskab du vælger til at varetage leverancen beregnes dit leveringsgebyr.
Herunder kan du se, hvilken leverandører du kan vælge blandt:
- GLS – Omdeling til privat
- GLS – pakkeshop
- PostNord – Valgfrit udleveringssted
- DAO Pakkeshop – vælg nærmeste udleveringssted
- Bring – valgfrit udleveringssted
Levering
Levering sker med den transportør som du har valgt. Vi bestræber os på at levere så hurtigt som muligt, normalt 1-5 dage, men vi kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle forsinkelser.
Fragtpriserne fremgår af din ordre.
Fragt udland
Fragt til Sverige koster 79,- hvis den skal leveres til døren, 49,- hvis den afhentes i pakkeboks og gratis ved køb over 799,- Fragt til Norge koster 400 kr. Øvrige EU lande er 150 dkk og 250 dkk for pakker over 1,50m. Ordrer til Grønland og Færøerne fratrækkes Dansk moms. Fragt til Grønland og Færøerne foregår med skib. Prisen er 250 dkk og 350 dkk for pakker over 1,50m. Ønskes luftfragt til Grønland eller Færøerne, kontakt os.
Fragtraterne dækker 90 % af alle forsendelser, men der kan være tunge pakker, hvor det ikke er muligt at levere til den oplyste pris. I sådanne tilfælde vil du blive kontaktet inden vi sender. I enkelte tilfælde vurderer vi at forsendelsen kan sendes som brev.
Freight outside Denmark
Freight for other EEC countries are 150 dkk and 250 dkk for shipments over 1,50m.
Shipments for Norway, Greenland and Faeroe Islands, will have the Danish VAT deducted.
Freight for Greenland and Faeroe Islands is by ship. Price is 250 dkk and 350 dkk for shipments over 1,50m. If you wish shipment by air, please contact us.
The above rates covers 90 % of all shipments, but there can be heavy parcels, which is not possible to deliver, at the rates given. In such cases we will contact you, before we ship.
In some cases, we conclude that the shipment can be sent as a letter.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Piscatore.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
- Har modtaget din vare
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@piscatore.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Varer der er undtaget fra fortrydelsesretten:
Hvis emballagen er brudt, kan vi desværre ikke modtage varen retur.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varen kan sendes til adressen du ser længere nede på siden.
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købs beløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi refunderer ikke din retur fragt.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til adressen nederst her på siden. Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på samme adresse.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura, så klarer vi resten.
Du kan evt. udfylde vores standardfortrydelsesformular., det er et lovkrav, at denne mulighed foreligger, så du behøver ikke gøre det for vores skyld.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens regler om mangler ved varen kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på Piscatore.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse, som står længere nede på siden.
Når du returnerer varen, bedes du angive hvilken fejl der er på varen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation
Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.
På Piscatore.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
Logstatistik
Logstatistik bruger vi på Piscatore.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
På Piscatore.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med Piscatore.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
- evt. mobil telefonnummer
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Hawk Solutions og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Hawk Solutions har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Piscatore.dk er Peter Walter Høeg.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Piscatore.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Hawk Solutions har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Hawk Solutions via e-mail pwh@piscatore.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Peter Walter Høeg. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Hawk Solutions
Havnevej 42, Havnsø
4591 Føllenslev
(Cvr. Nr. 29501300)
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr.
Info om butikken:
Piscatore.dk er en e-mærket netbutik.
Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline